Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy (conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR)

Titolare del trattamento

Pulse247 Oy
Partita IVA: 2131570-6
Syväojankatu 3 A
87700 Kajaani, Finlandia

Referente per la protezione dei dati

Pekka Juntunen
Syväojankatu 3 A
87700 Kajaani, Finlandia
Tel.: +358 20 741 9171
(Tariffe per numeri 0207: 0,0835 €/chiamata + 0,1669 €/min)
E-mail: [inserire indirizzo e-mail per la privacy]


1. Nome del registro

Registro clienti di Bells Publishing Oy


2. Finalità e base giuridica del trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  • Gestione del rapporto con il cliente
  • Esecuzione e consegna degli ordini effettuati nello shop online
  • Comunicazioni ai clienti su prodotti, servizi e novità di Bells Publishing Oy

Basi giuridiche del trattamento ai sensi del GDPR:

  • Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) – per elaborare e consegnare gli ordini
  • Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) – ad esempio obblighi contabili e di conservazione
  • Interesse legittimo (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) – comunicazione con i clienti e prevenzione di abusi
  • Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) – per il marketing diretto, se applicabile

I dati dei clienti non vengono comunicati a terzi senza una base legale.


3. Contenuto del registro

I dati personali raccolti possono comprendere:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Indirizzo postale, CAP, città e paese
  • Numero di telefono
  • Nome dell’azienda e numero di registrazione / partita IVA (se applicabile)
  • Consensi e rifiuti relativi al marketing diretto
  • Lingua, valuta e versione dello shop utilizzata durante l’ordine o la registrazione

4. Fonti dei dati

I dati provengono principalmente dal cliente stesso (ad esempio durante un ordine, una registrazione o il servizio clienti).
I dati possono essere integrati o aggiornati da fonti esterne, se legalmente consentito e comunicato in anticipo al cliente.


5. Comunicazione e trasferimento dei dati

  • I dati personali non vengono trasferiti al di fuori di Pulse247 Oy, salvo obblighi di legge (es. autorità competenti).
  • I dati possono essere condivisi per prevenire o indagare abusi.
  • I dati personali non vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE) senza adeguate misure di protezione conformi agli artt. 44-49 del GDPR.

6. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, modifiche, divulgazioni o distruzioni.
L’accesso ai dati personali è limitato al personale espressamente autorizzato da Pulse247 Oy.


7. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o per rispettare obblighi legali (es. fiscali o commerciali). Dopo tale periodo, i dati vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati.


8. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, l’interessato ha i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso – conoscere quali dati possediamo su di lui/lei
  • Diritto di rettifica – correggere dati inesatti o incompleti
  • Diritto alla cancellazione – richiedere la cancellazione dei dati, nei limiti previsti dalla legge
  • Diritto alla limitazione del trattamento – limitare il trattamento dei dati in determinate condizioni
  • Diritto alla portabilità dei dati – ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo elettronico
  • Diritto di opposizione – opporsi al trattamento dei dati, in particolare per finalità di marketing diretto
  • Diritto di revocare il consenso – se il trattamento si basa sul consenso, è possibile revocarlo in qualsiasi momento

Le richieste devono essere inviate per iscritto e firmate a:

Pulse247 Oy
Syväojankatu 3 A
87700 Kajaani, Finlandia


9. Diritto di reclamo

Se ritieni che i tuoi dati personali siano stati trattati in violazione del GDPR, puoi presentare un reclamo all’Autorità finlandese per la protezione dei dati (Tietosuojavaltuutettu) o a un’altra autorità competente dell’UE/SEE.

Il carrello acquisti è vuoto

Termini e condizioni

Metodi di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • Bonifico bancario oppure carte di credito e di debito
  • Contrassegno (supplemento di 10 euro)
  • Fattura (solo con partita IVA)

L’importo totale viene pagato anticipatamente con il metodo 1.
Il pagamento avviene alla consegna con il metodo 2 (contrassegno).
L’opzione fattura significa che il pagamento viene effettuato entro la data di scadenza. La data di scadenza è normalmente 14 giorni dopo l’ordine.

Si consiglia di utilizzare il bonifico bancario o le carte di credito/debito (metodo 1) se possibile. In questo modo riceviamo la conferma del pagamento immediatamente e possiamo procedere rapidamente con la spedizione.


Pagamenti con carta di credito e di debito

Se desideri pagare i prodotti con carte di credito American Express, Visa, Visa Electron, MasterCard o Eurocard, il pagamento avviene tramite PayPal e Paytrail. Bells Publishing Oy funge da fornitore dei prodotti e spedisce i prodotti all’acquirente.

Il pagamento con carta è gratuito per il cliente. Sono accettate sia le carte di debito che quelle di credito. Con la carta di debito l’importo viene addebitato direttamente sul tuo conto corrente, mentre con la carta di credito l’importo totale viene addebitato sul tuo conto di credito.

Se hai pagato l’ordine con carta e lo annulli, l’importo sarà rimborsato sul tuo conto. Il rimborso è solitamente visibile entro una settimana.

Non salviamo dati né informazioni delle carte di credito/debito.


Bonifico bancario

Paytrail gestiscono i pagamenti in collaborazione con le seguenti banche e istituti finanziari:
Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankki, Säästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki e Ålandsbanken.

Il pagamento tramite bonifico bancario online è gratuito per il cliente. L’opzione funziona come un normale pagamento via internet banking.


Fattura

Per le aziende finlandesi le condizioni di pagamento sono 14 giorni senza contratto speciale. Nessuna commissione di fatturazione sarà addebitata.


Garanzia

I prodotti difettosi o danneggiati saranno sostituiti con prodotti nuovi. In caso di ricezione di un prodotto difettoso, vi preghiamo di contattarci immediatamente.


Restituzione dei prodotti

Il cliente ha il diritto legale di restituire i prodotti acquistati nel nostro negozio online entro 14 giorni.

Il diritto di recesso termina se il prodotto è stato utilizzato (Legge finlandese sulla protezione dei consumatori, Capitolo 6, §16, comma 5).

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Si prega di contattarci sempre prima della restituzione per garantire un processo agevole.

Il cliente è personalmente responsabile dei costi derivanti dalla restituzione o dalla sostituzione del prodotto.

Il diritto di recesso dai file musicali digitali termina non appena il cliente ha scaricato o iniziato a scaricare il prodotto.


Informativa sulla privacy

Le informazioni raccolte durante l’ordine vengono salvate nei nostri database solo per evadere l’ordine e mantenere il rapporto con il cliente.

Il negozio online di Bells Publishing Oy utilizza connessioni protette SSL. SSL protegge i dati su Internet, in particolare durante le transazioni online o quando si trasmettono informazioni riservate.


Disponibilità in magazzino

Bells Publishing Oy si impegna a mantenere aggiornati i dati di magazzino.

Tuttavia, se le scorte sono momentaneamente inferiori a quanto indicato e il cliente ha ordinato un prodotto non disponibile, il cliente riceverà una comunicazione in merito.

In tal caso ci sono tre possibilità:

  1. Ordiniamo altri prodotti dal nostro fornitore e la consegna subirà un ritardo.
  2. Il prodotto ordinato non è disponibile e viene sostituito con un altro prodotto.
  3. L’ordine viene annullato e l’importo pagato viene rimborsato al cliente.

Prodotti scaricabili

I prodotti scaricabili (spartiti digitali in PDF e file audio) vengono normalmente raccolti nel carrello. Si pagano tramite le opzioni di pagamento Klarna Checkout.

Il link diretto per il download sarà visibile sullo schermo dopo la conferma del pagamento. Inoltre, il sistema invierà un link di download all’indirizzo e-mail fornito dal cliente (nel messaggio di conferma d’ordine, sezione Prodotti).

I file possono essere scaricati 30 volte tramite il link e per 180 giorni. I file possono essere scaricati su diversi dispositivi. L’uso dei file è protetto dal diritto d’autore internazionale.

Gli spartiti digitali possono essere stampati su carta oppure letti direttamente sullo schermo di vari dispositivi (computer, smartphone, tablet).


Prezzi

Tutti i prezzi includono IVA:

  • 14% (spartiti stampati, libri)
  • 25,5% (registrazioni, file audio, spartiti digitali, ebook)

Manteniamo i prezzi aggiornati, ma è possibile che vi siano errori.

Se il prezzo di un prodotto è errato, le alternative sono:

  1. Il cliente paga la differenza.
  2. L’ordine viene annullato e l’importo pagato viene rimborsato al cliente.